Kusarankan padanya untuk mencoba menyampaikan keluhannya melalui twitter. Yang kutahu, perusahaan telepon selular itu punya akun di twitter. Dengan twitter percakapan antara customer dan brand bisa terjalin secara langsung dan cepat. Tetapi rupanya temanku yang satu ini memang orangnya kapokan.

“Halaahhh, aku gak percaya sama akun twitter perusahaan. Mereka cuma mau balas atau pun retwet kalo kita nulis kesan yang baik-baik saja.” bantahnya.

“Apa sudah kamu coba? Aku pernah mengalami kekecewaan dengan sebuah produk dan langsung kutulis di twitter dan mention ke perusahaan yang memproduksi produk tersebut. Ya, walau harus menunggu beberapa menit, akhirnya mereka memberikan jawaban atas keluhanku.”

“Aku sudah pernah mention ke operator *tiiiiiitttt…* waktu koneksi internetku gagal melulu. Sampai 3 hari kutunggu, baru ada jawaban. Kubalas saja: Sudah basi! Lupakan!”

Obrolan yang kupaparkan boleh jadi dialami juga oleh sekian banyak orang. Banyak brand yang punya akun facebook maupun twitter. Tetapi mereka tak menjadikan akun tersebut sebagai customer service yang sepantasnya. Padahal, semakin meningkatnya grafik pengguna internet (media sosial) di Indonesia, mestinya disadari oleh brand sebagai peluang untuk mendekatkan jarak dan menjalin percakapan yang baik dengan pelanggannya.

Memang tak dapat dimungkiri, masih ada saja brand yang tak menjadikan akun media sosialnya sebagai layanan social customer service. Brand yang seperti ini bisa disebut menggunakan teknologi baru tetapi dengan cara kerja lama. Teknologinya digital tetapi mindset-nya analog ;D

Tidak berkembangnya mindset dan cara kerja perusahaan membuat akun media sosial yang dipesan dengan biaya mahal menjadi sia-sia. Perusahaan seperti ini bisa dibilang masih menjadikan media sosial sebagai ajang narsis dan pencitraan saja. Mereka hanya mengupdate status dan berkicau tentang apa yang mereka jual, keunggulan produk, testimoni, dan segala citra baik brand yang dipasarkannya. Yang seperti ini kujuluki sebagai brand yang baru “puber media sosial”, selayaknya ABG yang baru terhanyut dalam kebebasan facebook dan twitter.

Selain brand yang puber, tetap ada juga brand yang beranjak dewasa. Mereka biasanya mulai menjalin percakapan dua arah dengan loyal customer. Jejaring sosial yang dibuatnya tidak hanya sebagai ajang pamer diri. Brand seperti ini sadar bahwa semakin cepat mereka menjawab keluhan pelanggan, maka akan semakin lekat brand image di hati pelanggan.

Terakhir adalah brand yang benar-benar dewasa. Mereka bukan sekedar menjalin interaksi dua arah, tetapi juga pro aktif dalam mencari seluas dan sebanyak apa brand mereka diperbincangkan di ranah media sosial. Brand yang dewasa seperti ini akan melakukan pemeriksaan rutin setiap hari dengan kata kunci nama perusahaan, produk, maupun layanan mereka. Pencarian data tentang “perbincangan liar” ini merupakan modal penting bagi brand dewasa untuk merancang strategi pemasaran yang lebih akomodatif dan inovatif. Selayaknya seorang anggota intelijen yang bertugas mencuri informasi di negara lawan dan dilaporkan ke headquarter. Eh, ngelantur! Maaf ya pak intel

Nah, apakah brand anda masih puber, beranjak dewasa, atau sudah dewasa?

Bookmark & Share

Menurut temanku, blogger di “luar sana” tulisannya spesifik. Yang concern dalam bidang teknologi otomotif, hanya menulis tentang itu saja. Yang concern dalam bidang marketing, social media, politik, dan topik lainnya, tak akan mencampurbaurkan blognya dengan topik yang tak sesuai dengan spesialisasinya.

Kubenarkan pernyataan temanku. Tetapi sedikit kutambahkan, bahwa blogger di Indonesia memang memiliki ciri khas berbeda dengan blogger di negara lain. Kebanyakan blogger kita memang menjadikan blog sebagai personal diary. Isinya kebanyakan curhat. Tetapi bukan berarti tidak ada blogger yang spesifik membahas topik tertentu. Ada juga blogger yang punya blog tematik. Misalnya saja blog yang hanya membahas marketing online, politik, ekonomi, kuliner, kebudayaan, film, dan juga sastra. Tidak bisa dibilang tak ada sama sekali.

Aku tidak melihat keragaman sebuah blog, terutama blog yang berisi curhat sebagai blogger berkualitas rendah. Blog yang seperti itu juga kusebut spesifik. Ya, blogger spesialis curhat. Tetapi aku tak setuju jika blogger yang seperti itu dinilai lebih rendah kualitasnya ketimbang blog dengan topik spesifik.

Kita tak pantas menilai rendah karya tulis orang lain hanya dengan membandingkannya dengan jenis yang berbeda. Contohnya, jangan bandingkan antara blog yang berisi curhat dengan blog kuliner. Jelas tak akan sebanding. Yang satu berisi tentang pengalaman pribadi yang dialami bloggernya, baik dalam hal cinta, kerja, maupun hal-hal sepele lainnya. Yang satu lagi isinya cuma makanan saja. Adapun tentang disukai orang lain, itu relatif karena setiap orang punya selera berbeda dalam blogwalking. Boleh jadi si A suka membuka blog kuliner dan si B sangat tidak menyukainya.

Namun bukan berarti blogger Indonesia tidak laku dijual. Itu tak sepenuhnya benar dan juga tak sepenuhnya salah. Inilah bedanya hubungan antara blogger Indonesia dengan pemilik brand. Ada juga brand yang senang memberikan pekerjaan menulis kepada blogger spesialis. Misalnya saja blog yang isinya melulu gadget. Begitupun dengan blog yang berisi ragam topik dan termasuk blog curhat, ada juga brand yang meliriknya.

Brand yang melirik blog “gado-gado” atau curhat, atau apalah sebutannya, biasanya lebih menyukai gaya tulisan yang sangat pribadi. Tidak sedikit brand suka dengan blogger yang mampu menceritakan produk dengan gaya yang sangat pribadi banget. Seperti sebuah testimoni blak-blakan dan tak mengesankan sebuah iklan (review).

Mempunyai blog yang spesifik memang lebih mudah diincar oleh brand tertentu yang merasa cocok dengan produk yang ingin direview. Tetapi bukan berarti blog pribadi, blog aneka curhat, blog beragam topik, tak laku dijual kepada pemilik brand. Setiap blogger punya fase dan passion yang berbeda. Dan setiap brand punya penilaian strategis yang berbeda pula untuk “mendagangkan” produknya melalui blog yang mereka pilih.

Nah, apakah kamu sudah pernah mendapatkan blog review? Sebuah ending tulisan yang camplang.

Bookmark & Share

Sosok Ical yang menjadi bintang utama novel tersebutlah yang membuatku malas membaca novel anggitan Akmal Nasery Basral itu. Salahkah aku tak menyukai Ical? Apakah cuma aku sendiri yang tak menyukai Ical? Aku coba ngetwit tentang Ical. Hasilnya, banyak followerku yang setuju dengan ketidaksukaanku terhadap tokoh yang diupayakan menjadi begitu sempurna dalam novel terbitan Expose itu. Teman-temanku bahkan ikutan ngetwit tentang Ical dan #novelASB.

Tapi aku ingat dengan apa yang pernah kusampaikan kepada beberapa temanku: Jika kita tak suka terhadap seseorang, dekatilah. Teringat juga potongan lagu Sherina waktu masih kecil, “lihat segalanya lebih dekat | dan kau bisa menilai lebih bijaksana”. Akhirnya setelah beberapa hari, aku kembali mengambil novel tersebut dan membacanya. Aku ingin tahu bagaimana Ical kecil agar penilaianku terhadap Ical besar bisa lebih bijaksana.

cover novel ASB di atas laptop-ku | foto: MT

Fiksi biografis itu kubaca. Halaman demi halaman, bab demi bab. Ada kesan yang menetap di benakku. Olah kata dalam novel ini harus kuacungi jempol. Dari 5 bintang, aku berani memberi peringkat 4 bintang. Namun dari alur cerita, bagiku cukup baik untuk belajar tentang bagaimana menjadi anak yang selalu ingin menjadi pusat perhatian orang-orang yang mengelilinginya dengan cara yang ia bisa. Tak ingin kalah dan selalu ingin menjadi yang utama. Cukup baik juga untuk menyadari bahwa kekayaan orang tua amat besar artinya bagi perkembangan mental dan budi pekerti anak. Jika pak Bakrie bukan orang kaya, mungkin Ical kecil tak akan menjadi seperti Ical dengan wajahnya yang membosankan seperti sekarang ini.

Bahkan aku sempat kurang setuju membaca komentar NH. Dini, yang tertulis lengkap di dalam dan secuil (baca: menyembunyikan nama Ical) di cover belakang.

“Anak Sejuta Bintang adalah novel biografis yang sangat berguna, baik dibaca untuk dijadikan dasar cara pendidikan terhadap anak. Lebih-lebih di masa tumbuh-kembang anak tersebut.” - NH. Dini, Sastrawan

Ical dan keluarga Bakrie menurutku bukan contoh yang tepat untuk keluarga di Indonesia, yang kebanyakan hidup di bawah garis kemiskinan. Bagaimana sanggup orang-orang miskin bisa menjadikan gaya hidup keluarga pengusaha sebagai dasar cara mendidik anak. Ke TK saja diantar dengan mobil, kalau sakit diajak beristirahat di Vila keluarga di Puncak sana. Suatu kenyataan yang langka bagi kebanyakan rakyat Indonesia.

Akan berbeda dampak positifnya jika novel ini bukan tentang orang yang sejak kecil diliputi kekayaan orang tuanya. Akan berbeda! Dan boleh jadi akan menjadi novel yang benar-benar inspiratif bagi banyak orang.

Novel Anak Sejuta Bintang yang kubaca dan akhirnya kuhadiahkan buat temanku di Jawa Timur, juga memiliki kejanggalan. Satu contoh saja yang kutemukan pada Bab 4 (Air Mata Roosniah). Diceritakan, batuk Ical terdengar nyaring dari kamarnya. Bahkan dadanya terasa sakit dan panasnya mulai naik. Demam.

Dokter Ghulam yang dipanggil ke rumah untuk memeriksa anak pak Bakrie bilang, “Ical dan Odi positif terkena asma. Memang ada pasien yang terjangkit penyakit asma karena faktor keturunan, orangtua mereka penderita asma. tapi tidak selalu seperti itu. Ada faktor lain, lingkungan. Misalnya debu atau rumah yang kotor. Tapi rumah ini sangat bersih. Mungkin mereka tertular bukan dari orangtua, melainkan dari lingkungan sekitar yang ada penderita asmanya.”

Yang aku tahu, penyakit asma bukan penyakit menular melainkan penyakit karena keturunan. Prof Dr. dr Heru Sundaru, Sp.PD, KAI, Guru Besar Tetap FKUI menyatakan, “penyakit asma bukan penyakit menular tapi penyakit keturunan.”. Pernyataan tersebut kusalin dari situs medicastore.

Mohon maaf, apakah dokter Ghulam tak memahami tentang penyakit paru? Atau tak bicara sejujurnya karena mempertimbangkan orang yang memanggilnya? Sayang sekali Akmal N. Basral kurang teliti dan detail tentang hal ini. Akan lebih baik jika ia melakukan konsultasi lebih dulu kepada ahli kesehatan, sebelum menuntaskannya menjadi sebuah tulisan. Jika sakit yang diderita Ical kecil bukan karena keturunan tetapi karena ketularan, lalu sakit apa sebenarnya? Apakah TBC? Karena TBC itulah yang menular, bukan Asma.

Yeach, itulah secuil kisah yang kudapatkan saat membaca novel yang mudah-mudahan tidak difilmkan ini.

Bookmark & Share

foto : pencarian googlesearch dg keyword lonely

Walaupun sudah jauh dari kerumunan itu, pikiranku masih ada di sana. Lesatan pikiran tentang jin kini mengisi perjalananku. Menurutku, jin yang doyan merasuki manusia hingga teriak-teriak dan ngamuk kesurupan itu merupakan jin yang masih rendah levelnya. Seperti pelajar SMP yang baru beli buku tentang cracking. Selalu mau mencoba mengusik orang lain dengan cara kasar. Bisa kubilang itu jin pemula.

Jika ada jin pemula, berarti ada yang expert dong. Begitulah menurutku. Jin Expert inilah yang memiliki kemampuan hiding yang tinggi dalam menyusupi manusia. Jin expert mampu me-redirecting niat baik seseorang menjadi riya. Dia mampu menyasarkan ketaatan seseorang dalam beribadah menjadi kesombongan dalam bermasyarakat : Ujub.

Jin senior inilah yang mesti kita waspadai aksinya. Merujuk pada Kitab Suciku, 07:17, Dia bisa menyelusup ke dalam hati kita dari segala arah tanpa kita sadari kalau kita telah tersirap dalam rekayasanya. Ini kusebut dengan kesirepan, level yang lebih tinggi dari kesurupan.

Kesirepan inilah yang bisa membuat seorang ahli ibadah tak mendapatkan buah dari ibadahnya lantaran riya. Juga membuat seorang da’i tak mendapatkan hidayah karena kesombongannya. Membuat pergerakan sebuah jamaah mentok karena kebanggaan akan kebesaran jamaahnya. Dan karena ulah jin expert ini pula, pejabat negara dan anggota parlemen selalu merasa benar ketika melakukan korupsi dan menipu rakyatnya sendiri.

Bookmark & Share

Idang Rasjidi | Dok: @idangrasjidi

Berbeda dengan sejarah kelahiran Jazz di Amerika, perkembangan jazz di Indonesia tak bisa disebut sebagai perlawanan ideologis. Jazz di Indonesia tidak lahir karena jerit penderitaan, tetapi lebih tepat sebagai sebuah simbol arogansi pseudo-intelektual. Membuat seolah-olah pemain jazz itu lebih mengerti dan lebih tinggi seleranya dibandingkan musik lainnya. Hasilnya adalah, jazz di Indonesia hanya membentuk kelompok-kelompok eksklusif yang takkan pernah mewakili masyarakat kelas bawah.

Dua paragraf pembuka disampaikan oleh Idang Rasjidi saat aku bercengkrama di teras rumahnya. Apa yang dipaparkan Bang Idang (biasa kami panggil begitu) dikutip dari paparan Seno Gumira Ajidarma saat menyampaikan buah pikirannya dalam diskusi Wacana Jazz dan Pembebasan dalam Forum Kritik dan Pembebasan Wacana Moralitas: Dilema Filsafat, Seni, dan Spiritualitas, Lembaga Teori dan Praktik Wacana Panteon, Purna Budaya Yogyakarta, 8 Mei 1999.  Sebuah catatan lama yang masih disimpan dengan rapih oleh Bang Idang.

Sikap elitis juga tertular kepada para penikmat musik jazz. Mereka yang berkesempatan menonton musik jazz biasanya merasa lebih tinggi derajatnya ketimbang penikmat musik lain, misalnya dangdut. Padahal tidak semua orang yang hadir dalam suatu konser jazz, benar-benar mengerti dan memahami musik jazz.

Dipengaruhi oleh perkembangannya yang elitis dan eksklusif, wajar pula jika muncul tudingan dari mereka yang berdiri di luar musik jazz bahwa, para musisi jazz adalah komunitas eksklusif yang egois. Namun tudingan tersebut sebenarnya mencitrakan ketidakmampuan mereka sendiri dalam merenangi keragaman musik.

Tudingan tersebut sebenarnya kurang berdasar karena setiap seniman memiliki egonya masing-masing. Ego tersebutlah yang memengaruhi kreatifitasnya sehingga mudah dibedakan dengan karya seniman lainnya. Dalam bereksperimen, seorang musisi jazz hanya bermain saja tanpa memikirkan apakah musiknya akan diterima oleh publik. Bagi mereka yang penting adalah menyerap berbagai inspirasi dan memainkannya dengan gayanya sendiri. Kebebasan inilah yang mungkin diangap egois oleh sebagian orang yang tak memahami karakteristik jazz.

Jika ada kesan bahwa jazz hanya untuk kelas atas, memang sejak mulanya di Indonesia jazz dimainkan di hotel-hotel berbintang. Karena pada waktu itu memang sulit meminta club-club atau café yang kecil untuk menampilkan musik jazz. Selain kurang menguntungkan dari aspek komersial, jazz juga dianggap masih terlalu asing untuk pengunjung cafe.

Wajar jika musisi jazz sering manggung di hotel karena alasan tersebut, selain faktor kebetulan karena para manajer hotel saat itu juga pecinta jazz. Wajar jika jazz menjadi musik yang diterima kalangan menengah ke atas, karena hanya merekalah yang sering berkunjung ke hotel. Hal ini memberikan kesan bahwa mereka membuat kelompok yang eksklusif.

Namun dalam perkembangannya, jazz tidak selalu identik dengan musik bergengsi, musik kelas menengah ke atas, dan musik hotel. Pergeseran kesan tersebut dipengaruhi oleh pagelaran/festival jazz yang diadakan di tempat selain hotel, seperti kampus, cafe, dan gelanggang olah raga.

Gagasan menyelenggarakan event jazz di tempat yang lebih “merakyat” dan cenderung gratisan ini merupakan upaya para musisi jazz untuk lebih mendekatkan jazz dengan masyarakat luas. Karena itulah mulai digelar berbagai pagelaran jazz seperti JakJazz, JavaJazz, dan yang hingga saat ini cukup menarik kaum muda adalah Jazz Goes to Campus (JGTC). Belum lagi kegiatan jazz yang diselenggarakan oleh para penggiat jazz di daerah-daerah, seperti Jogyakarta, Lampung, Pekalongan, Bogor, Surabaya, Batam, Medan, dan daerah lain yang belum terinformasikan.

Ketika pagelaran musik jazz kian memasyarakat, mulailah dirasakan perkembangan jazz Indonesia. Disebut jazz indonesia karena umumnya orang melihat jazz dari kacamata luar; Eropa dan Amerika. Para musisi jazz Indonesia sendiri mengalami fase kesadaran untuk memainkan jazz dengan warna Indonesia. Dari titik itulah jazz di Indonesia menjadi musik “eksperimental”, seperti misalnya menggabungkan kekayaan instrumen daerah dengan alat musik modern yang menjadi standar jazz, mengolaborasikan jenis musik lainnya dengan karakteristik Jazz. Misalnya, memanunggalkan antara Dangdut dengan Jazz.

Lho, Dangdut dan Jazz kawinan? Bukan suatu hal yang tak mungkin. “Jazz itu tak pernah menolak teks, lagu, dan aransemen apapun!” Kata Bang Idang. Nah, kita tunggu saja!

Next: Manunggaling Dangdut-Jazz

Bookmark & Share

“25-31 Mei 2009 kami melakukan ekspedisi walisongo. Alhamdulillah, sesuai target yang dijadwalkan.”

From Menengok Jejak Walisongo, posted by Mataharitimoer Mt on 6/24/2009 (42 items)

Generated by Facebook Photo Fetcher

Bookmark & Share

bocah pengendara motor tanpa helm | foto by MT

“apapun yg sempat kujempret dalam persliweran jalanku, tanpa deskripsi, tanpa sensor, apa adanya.”

From Sliweran Jalan, posted by Mataharitimoer Mt on 8/24/2011 (8 items)

Generated by Facebook Photo Fetcher

Bookmark & Share

Seperti yang dipaparkan oleh Yenni Fatmawati, Corporate Affairs and Legal Director Sari Husada, “Sampai saat ini Sari Husada dengan gerakan Nutrisi Untuk Bangsa konsisten dalam memfokuskan perhatian kepada 360 Minggu pertama dalam kehidupan awal anak, mulai dari pra kehamilan hingga anak berusia 6 tahun.”

Yenni Fatmawati | Foto: Dokumentasi NUB

Konsistensi tersebut diwujudkan dengan menyediakan produk nutrisi berkualitas namun terjangkau bagi masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah. Sudah lebih dari 55 tahun Sari Husada menunjukkan peran positif dalam peningkatan gizi anak Indonesia.

Selain penyediaan produk nutrisi, Sari Husada dengan gerakan Nutrisi Untuk Bangsa melakukan berbagai program edukasi gizi dan kesehatan secara terintegrasi. “Kami melakukan kegiatan penyuluhan langsung, edukasi melalui media konvensional, dan aktivasi media sosial untuk mengajak masyarakat Indonesia agar lebih memiliki pengetahuan dan saling berbagi informasi tentang pentingnya gizi.” Imbuh Arif Mujahidin, Senior Manager Corporate Communications Sari Husada.

@Yeniniye @TitiwAkmar, Arif Mujahidin | Foto: Dokumentasi NUB

“Dalam melakukan Kampanye Nutrisi Untuk Bangsa kami selalu melibatkan narasumber ahli gizi dan kesehatan yang kompeten, wartawan, maupun netizen, seperti bloggers, fans facebook, dan follower @nutrisi_bangsa di Twitter. Ini merupakan upaya memperluas jangkauan informasi dan komunikasi dengan banyaknya tulisan baik dalam bentuk artikel, opini, testimoni, status, dan kicauan mereka.” Jelas Arif Mujahidin.

Karena itu, Sari Husada mengajak para netizen dan terutama bloggers untuk berbagi informasi di situs www.nutrisiuntukbangsa.org. “Situs yang mengintegrasikan media sosial (facebook, twitter, youtube) tersebut diharapkan menjadi pusat informasi untuk berbagai pengalaman dan pengetahuan seputar gizi dan kesehatan.” Terang @TitiwAkmar saat melakukan simulasi situs baru NUB.  Ini merupakan manfaat besar yang bisa didapat oleh Netizen di Indonesia.

interface baru situs NUB yang terintegrasi dg media sosial

Bukan hanya itu. Dengan bergabung (registrasi) di situs tersebut, kita bisa saja mendapatkan penghargaan sebagai Member of the Month. Indikatornya dapat dilihat dari interaksi di situs maupun kontribusi kita dalam bentuk tulisan maupun foto. Bahkan NUB juga menyediakan hadiah berupa Ipad2, Galaxy Tab, dan BB Onyx 2 untuk blogger yang mengikuti kontes menulis “Ayo Dukung Bunda: Kesehatan Bunda, Kesehatan Kita”.

informasi kontes menulis, klik pada gambar

Nah, buat teman-teman yang tertarik dengan banyak manfaat, silakan deh bergabung dan terlibat penuh dalam gerakan Nutrisi Untuk Bangsa!

Bookmark & Share

kedua, aku coba pakai opera mobile. tampilan sama saja seperti membuka dashboard via PC/laptop. berbeda jika memakai opera mini yang berinterface khas mobile.

tulisan ini pun kubuat pakai opera mobile. untuk menampilkam image, praktis sama dengan PC.

tapi untuk mengunggah gambar dari sdcard perlu waktu lama. akhinya terpaksa ngambil gambar dari library yang sudah ada di blogku.

hasilnya, seperti postingan tes ini.

nah, mungkin teman-teman punya cara yang lebih mudah dari pada yang aku lakukan? tolonglah share di sokin!

atau adakah yang sudah bisa bikin aplikasi update blogdetik untuk android? kalau ada aku mau deh pakai.

Bookmark & Share

Selamat menikmati album fotoku: Geliat Rakyat!

seorang polisi di Cisarua, bekerja tanpa mengeluh | foto: MT

“rakyat indonesia yang giat bekerja”

From geliat rakyat, posted by Mataharitimoer Mt on 11/25/2010 (24 items)

Generated by Facebook Photo Fetcher

Bookmark & Share